Регистрация | Забыли свой пароль?

 

Air China

          Компания Air China Limited («Air China») и ее предшественник — бывшая компания Air China — основаны в 1988 г. В соответствии с Программой реформирования системы гражданской авиации (Civil Aviation System Reform Program), одобренной и признанной Государственным департаментом в октябре 2002 г., бывшая Air China объединилась с Национальной авиационной компанией Китая (China National Aviation Company) и компанией China Southwest Airlines. Так образовалась компания China Aviation Group. Благодаря объединению ресурсов авиаперевозок трех компаний была учреждена новая компания Air China Company. 30 сентября 2004 г. компания Air China Limited, утвержденная Комиссией Государственного совета по контролю и управлению государственными ресурсами (State-owned Assets Supervision and Administration Commission of the State Council, SASAC), официально начала свою деятельность в Пекине, оказывая услуги авиаперевозок под контролем компании China Aviation Group. 15 декабря 2004 г. Air China успешно зарегистрировала акции на фондовой бирже Гонконга (торговый код: 0753) и на Лондонской фондовой бирже (LSE: AIRC).

          Логотип компании Air China представляет собой стилизованное изображение птицы Феникс, каллиграфическое написание названия авиакомпании, выполненное бывшим руководителем страны Дэном Сяопином, и надпись «AIR CHINA» по-английски. Логотип в виде Феникса также представляет собой художественное видоизменение слова «VIP». Цвет логотипа — традиционный китайский красный, символизирующий процветание, совершенство, мир и счастье, и выражающий искреннее желание Air China служить обществу, а также неустанное стремление к обеспечению безопасности. Цель компании Air China — стать «авиакомпанией, общепризнанной в мировом масштабе», что подразумевает реализацию четырех стратегических задач: лидерство на мировом рынке, постоянное развитие собственного потенциала, обеспечение превосходных и безупречных впечатлений пассажиров от полетов, а также постоянный рост доходов. Дух компании ориентирован на «искреннее служение миру и новаторский взгляд в будущее». Миссия компании заключается в «удовлетворении потребностей клиентов и формировании общих ценностей». Представление Air China об имеющей ценность компании заключается в «предоставлении высокого уровня обслуживания и достижении всемирного признания со стороны общественности». Философия компании Air China в сфере оказания услуг заключается в словах «Надежность, удобство, комфорт и возможность выбора».

          Компания Air China — главный авиаперевозчик Китая в сфере гражданской авиации и участник крупнейшего в мире авиационного альянса Star Alliance, а также официальный авиаперевозчик Олимпийских игр 2008 года в Пекине. Она занимает первое место среди внутренних авиакомпаний (в 2012 г. исследовательский центр World Brand Laboratory оценил стоимость ее бренда в 61,885 млрд. юаней) и лидирует среди внутренних конкурентов в сфере воздушного пассажирского транспорта, грузоперевозок и сопутствующих услуг.

          Компания Air China берет на себя ответственность по организации специальных заграничных рейсов для руководства Китая, а также в случаях, когда руководители и государственные служащие других стран хотят посетить Китай, что подтверждает исключительный статус компании как главного национального авиаперевозчика. Компания Air China со штаб-квартирой в Пекине имеет несколько филиалов и офисов обслуживания на юго-западе страны, в провинциях Чжецзян, Чунцин, Внутренняя Монголия, Тяньцзинь, Шанхай, Хубэй и Гуйчжоу, а также в Тибете. Кроме этого, компания Air China имеет базу в Южном Китае и инженерно-техническое подразделение. Главными дочерними компаниями Air China являются Air China Cargo, Co., Ltd, Air Macau Co., Ltd, Shenzhen Airlines, Dalian Airlines и Beijing Airlines. Основным совместным предприятием является корпорация Aircraft Maintenance & Engineering Corporation (Ameco). Компания Air China также является держателем акций Cathay Pacific Airways Ltd. и Shandong Airlines. Компания является крупнейшим держателем акций Shandong Aviation Group Co. Ltd. Beijing Air Catering Co., Ltd., которая ранее находилась под управлением компании Air China, сейчас является дочерней компанией China National Aviation Co., Ltd. Она была основана 1 мая 1980 г. в Пекине как первое совместное предприятие, созданное после введения Закона КНР «О совместных предприятиях с китайским и иностранным капиталом» (The Law of the PRC on Chinese-Foreign Equity Joint Ventures).

          По данным на 31 декабря 2012 г. в собственности компании Air China (в том числе компаний, входящих в состав холдинга) находится 461 самолет класса Boeing и Airbus со средней продолжительностью эксплуатации 6,54 года. Компания выполняет рейсы по 284 пассажирским маршрутам, включая 72 международных маршрутов, 15 региональных маршрутов и 197 внутренних маршрутов, охватывая 29 стран и регионов, а также 145 городов (45 международных городов, 4 региона и 96 внутренних городов). Благодаря сотрудничеству с группой авиакомпаний Star Alliance ее зона обслуживания в скором времени расширится до 1 329 пунктов назначения в 194 странах мира.

          Компания Air China придерживается четырех принципов: надежность, удобство, комфорт и возможность выбора. Программа компании Air China для часто путешествующих пассажиров «PhoenixMiles» имеет наиболее продолжительную историю в Китае по сравнению с подобными программами. Благодаря слиянию различных составов участников в рамках холдинговых и акционерных компаний Air China, все они объединены в программе «PhoenixMiles». К концу 2012 г. программа «PhoenixMiles» состояла из более чем 19,97 миллионов участников. Air China — первая внутренняя гражданская авиалиния, предложившая два класса услуг элитной категории: «Forbidden Pavilion» первого класса и «Capital Pavilion» бизнес-класса. Преимуществом данных услуг на рейсах средней и большой дальности являются «раскладные кресла» и «безупречное обслуживание на протяжении всего перелета», в рамках которого пассажирам предоставляются исключительный комфорт и удобства, а также внимательное обслуживание. Air China поддерживает нововведения в обслуживании с учетом потребностей пассажиров, запустив серию новых программ, в том числе «Global Flight Manager Program» и «Air China Unlimited». Компания Air China обладает развитой сетью внутренних и международных маршрутов и сетью продаж, располагает обширной первоклассной клиентской базой, благодаря чему стала предпочитаемым выбором для очень многих клиентов из правительственных организаций и компаний Китая. 28 июня 2011 г. международная организация SKYTRAX, занимающаяся аккредитацией авиауслуг, присудила компании Air China 4 звезды. 12 июня 2012 г. на 68-м ежегодном общем собрании Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и международном саммите авиаперевозчиков компании Air China была присуждена награда Fast Travel Gold Award.

          Компания Air China располагает командой пилотов и стюардесс, прошедших превосходную техническую подготовку, придерживающихся особого стиля работы и обладающих хорошими навыками обслуживания. Команда пилотов Air China получила большое количество наград и званий, например, ICAO Medal of Honor («Почетную медаль Международной организации гражданской авиации»), звание National Safe Production Advanced Unit («Передового национального предприятия безопасного производства») и Pilot Example of Safe Flight («Предприятия образцовых безопасных полетов»). Команда поставила рекорд мирового уровня в области безопасности полетов, совершив успешный полярный перелет и установив непревзойденный рекорд безопасных перелетов в течение 45 лет (начиная с 1965 года) по сложному маршруту Ченду-Лхаса, который в международной гражданской авиации рассматривается как «ограниченная воздушная зона» (маршрут, известный во всем мире своими сложными условиями полета), а также совершив успешные ночные перелеты в 2008 году. Международный экипаж подтверждает приверженность компании принципам интернационализации и состоит из представителей Японии, Кореи и Германии, которые являются профессионалами, преданными своему делу. Бортпроводники – лучшие друзья для пассажиров в небе. Они стремятся неизменно придерживаться четырех основных принципов обслуживания: надежность, удобство, комфорт и возможность выбора. Качество их обслуживания высоко ценится среди пассажиров.

          Самолеты компании Air China получают как специальное, так и стандартное техническое обслуживание. Компания Air China создала инженерно-техническое подразделение со штаб-квартирой в Пекине. Данное подразделение состоит из 9 баз обслуживания (Чэнду, Чунцин, Ханчжоу, Тяньцзинь, Хух-Хото, Шанхай, Гуйян, Ухань, Гуанчжоу), четырех дочерних компаний, 100 местных центров обслуживания и 54 международных центров обслуживания, которые образуют сеть обслуживания на территории Китая и за его пределами. Aircraft Maintenance and Engineering Corporation (Ameco Beijing) — первая и крупнейшая в Китае компания по обслуживанию воздушных судов, созданная как совместное авиационное предприятие, — была учреждена 2 мая 1989 г. и является ярким примером в области технического обслуживания. Подразделение воздушных судов компании Air China получило лицензии на техническое обслуживание от Администрации гражданской авиации КНР (Civil Aviation Administration of China, CAAC), Федерального управления гражданской авиации США (Federal Aviation Administration, FAA), Европейского агентства авиационной безопасности (European Aviation Safety Agency, EASA) и соответствующих ведомств 18 других стран. Данное подразделение имеет в своем распоряжении 10 крупных ангаров, оборудованных по последнему слову техники. Благодаря обеспечению превосходного техобслуживания в этих центрах компания Air China получила одобрение и доверие от более чем 80 авиакомпаний мира. С конца 1980-х годов подразделение воздушных судов Air China совершило более 20 технических открытий в области техобслуживания внутри страны и получило более 50 наград за научные и технологические достижения от национальных и региональных министерств.

          Air China поддерживает совместную эксплуатацию, используя повышенные возможности контроля. Рейсы компании Air China по всему миру контролирует организационно-координационный центр. Компьютеризированная система планирования полетов занимается сбором информации из баз данных летно-технических характеристик самолетов, глобальных баз данных аэропортов и баз данных погодных условий на большой высоте с целью оптимизации маршрутов, разработки планов полетов, проверки летно-технических характеристик самолетов, подтверждения пригодности к полетам и осуществления строгих летных проверок перед взлетом. Компания Air China разработала собственную систему эксплуатации и управления, интегрированную с системой спутниковой телефонной связи, системой связи земля-воздух и системой радиосвязи коротковолнового диапазона, и стала первой авиалинией в стране, способной осуществлять дистанционный контроль.

          Компания Air China работает в Международном аэропорту Пекин Столичный (Beijing Capital International Airport) и предлагает широкий спектр наземных услуг, включая оказание услуг отбывающим, прибывающим и транзитным пассажирам, особых услуг для пассажиров, ВИП-услуг, а также два класса эксклюзивных услуг («Forbidden Pavilion» первого класса и «Capital Pavilion» бизнес-класса), услуги по обслуживанию багажа, обеспечению выравнивания нагрузки в самолете, услуги системы отправления самолетов, услуги по погрузке и выгрузке на летном поле, услуги по уборке салонов и обслуживанию специализированного оборудования. Air China также является первой внутренней авиакомпанией, которая предложила самостоятельную регистрацию пассажиров и багажа, а также первой компанией, которая выделила часть слотов терминала для организации наземных перевозок. Кроме того, компания Air China ввела метод централизованного распределения нагрузки в 100 внутренних аэропортах, став первой компанией на внутренних авиалиниях, использующей режим «центра распределения нагрузки».

          Компания Air China уделяет особое внимание обучению персонала. Центр подготовки пилотов обладает средствами, уровнем и масштабами обучения мирового класса, эффективность которых удваивается благодаря превосходной команде инструкторов, богатому опыту преподавания и первоклассному оборудованию, на котором проводится обучение. Для проведения обучения на реальных самолетах, центр, расположенный на базе международного аэропорта Биньхай в Тяньцзине, оснащен самолетом Boeing 737-300, на котором осуществляется обучение пилотов. В центре проходят подготовку недавно принятые на работу пилоты авиакомпании Air China. Центр подготовки бортпроводников является первой крупной и многофункциональной учебной базой в Китае. Инструкторы центра являются бортпроводниками первого класса; учебная квалификация и преподавательская квалификация Международной ассоциации воздушного транспорта одобрена программой CRM (взаимодействия членов летного экипажа) Международной ассоциации воздушного транспорта. Центр подготовил более 80 000 специалистов для 40 национальных и иностранных авиакомпаний. Центр также предлагает услуги по подготовке специалистов для многих других секторов, которых привлекает превосходный уровень подготовки. Более того, в процессе строительства находится Университет Air China, который станет крупномасштабной современной тренировочной базой, предоставляя слушателям академическое образование

          Управление Air China было существенно модернизировано, что дало возможность увеличивать прибыльность на протяжении семи лет подряд, с 2001 по 2007 гг., и сейчас компания находится на передовых позициях гражданской авиации Китая, постоянно повышая ценность бренда. На протяжении шести лет подряд, с 2007 по 2012 гг., компания Air China находилась в списке «500 лучших мировых брендов», став единственной компанией гражданской авиации, когда-либо включенной в данный список. В июне 2012 г. компания Air China заняла 24-е место в списке 500 самых ценных брендов Китая, составленном исследовательским центром World Brand Laboratory, и первое место в секторе услуг внутренней авиации. С 2004 по 2008 гг. компания Air China удостаивалась награды за высокое качество обслуживания клиентов (Customer Satisfaction Award) и золотой награды за высокое качество обслуживания клиентов (Customer Satisfaction Gold Award) на основании «мнений пассажиров о гражданской авиации». Британское издание The Financial Times и американская компания McKinsey Management Consulting Company совместно включили бренд Air China в «Десятку лучших международных брендов Китая». Компания вошла в число 25 образцовых брендов Китая — ежегодная награда «Brand China Huapu». В декабре 2012 г. компания Air China получила седьмую по счету ежегодную награду «Китайский бренд №1» (Chinese Brand Annual Award No.1) в секторе авиационного обслуживания и награду «Культурный бренд Китая» (Chinese Culture Brand Award). Кроме того, компания Air China упоминалась в различных категориях как «Лучшая китайская авиакомпания», «Авиакомпания года», получала награду первопроходца, награду «За лучший корпоративный имидж» и вошла в десятку «Лидеров экономики Китая».

          Компания Air China ставит социальную ответственность на первое место, и это отличительная черта ее деятельности. Посредством своего устойчивого развития компания Air China создает стабильные налоговые поступления и рабочие места для страны, активно участвует в общественной жизни и ликвидации стихийных бедствий, а также вносит значительный вклад в жизнь общества. Руководство компании Air China было отмечено наградой «Превосходный пример создания команды на основе четырех основных принципов в национальном государственном предприятии» Организационного отдела Центрального комитета КПК и партийного комитета Управления по стандартам Китая. Компания Air China совместно с Фондом детей и подростков Китая участвует в финансировании организации «Специальный фонд страхования детей» для обеспечения здорового роста и развития юного поколения Китая. Компания Air China с успехом выполнила задачу обеспечения поддержки Олимпийских и Паралимпийских Игр, установив новые рекорды в истории гражданской авиации в Китае. 29 сентября 2008 года Центральный комитет партии и Государственный совет провели крупномасштабное совещание в здании Всекитайского собрания для подведения итогов Олимпийских и Паралимпийских игр в Пекине с присвоением наград. Компания Air China получила звание «Передового подразделения Олимпийских и Паралимпийских игр в Пекине». Во время масштабных стихийных бедствий в Китае и за границей, а также при необходимости выполнения миссий по экстренной транспортировке компания Air China организовывала немедленную транспортировку и выполняла свои обязательства государственного предприятия, не считаясь с затратами. Примерами могут послужить борьба с атипичной пневмонией в 2003 году, борьба со снегом в Венчане в начале 2008 года, землетрясение Юшу в 2008-2009 гг. и землетрясение на Гаити в 2010 году, оказание помощи пострадавшим от цунами в Японии в 2011 году и организация экстренной эвакуации китайского персонала из Ливии. Все эти примеры поддерживают брендовый имидж одного из главных государственных предприятий.